Imate vprašanje za Eventbrite? Obstaja veliko načinov, da stopite v stik, odvisno od vaših posebnih potreb. Eventbrite nima telefonske številke za pomoč strankam, ima pa celovit spletni center za pomoč skupaj s podporo strankam v družabnih medijih. Tukaj smo, da vas popeljemo skozi vsako možnost, tako da lahko vaša vprašanja in pomisleke rešite čim prej.
Koraki
Metoda 1 od 3: Spletni center za pomoč
Korak 1. V spletnem brskalniku odprite eventbrite.com/support/contact-us
Eventbrite obravnava vsa vprašanja strank na strani za podporo svojega spletnega mesta. Ta spletna stran je prijazna do mobilnih naprav, zato ne bi smeli imeti težav z odpiranjem v telefonu ali tabličnem računalniku.
Obiščite eventbrite.co.uk/support/contact-us, če živite v Združenem kraljestvu
Korak 2. Izberite kategorijo pod vprašanjem »Pri čem vam lahko pomagamo?
"Videti bi morali možnosti:" organiziranje dogodka "," grem na dogodek "ali" drugo ". Izberite možnost, ki najbolje ustreza vašemu vprašanju, kar bo prikazalo več pozivov spodaj.
Gumb »Organiziranje dogodka« vsebuje simbol papirnate vstopnice, gumb »Grem na dogodek« pa predstavlja simbol palice. Gumb »drugo« vsebuje simbol balona
Korak 3. Kliknite poziv, naveden pod »izberite temo
”Kot ste storili že prej, izberite možnost, ki najbolj ustreza vašemu vprašanju ali vprašanju. Tu so različne teme, med katerimi lahko izbirate po kategorijah:
-
Organizacija dogodka:
Izplačila in računi; Pristojbine in paketi; Seznam dogodkov; Vstopnice in inventar; Promocijska orodja; Podatki o udeležencih; Upravljanje naročil in udeležencev; oprema; Poročanje in analitika; Nastavitve računa; Pravno, zaupanje ali zasebnost; Eventbrite App Marketplace
-
Grem na dogodek:
Vstopnice in potrdila; Vračila; Upravljanje vašega naročila; Vprašanja o dogodku; Registracija ali nakup vstopnic; Račun in profil; Pravno, zaupanje ali zasebnost; Neprepoznana bremenitev
-
Drugo:
Neprepoznana bremenitev in pravno vprašanje, zaupanje ali zasebnost
Korak 4. Izberite s seznama pod-pozivov
Pomaknite se na dno strani in poiščite še natančnejše možnosti, ki se nanašajo na vaše vprašanje. Dotaknite se ali kliknite poziv, ki najbolje ustreza vam.
- Če na primer izberete gumb »Neprepoznana bremenitev«, bodo prikazani podpozivi, kot so »Neprepoznana bremenitev«, »Računi iz Eventbrite«, »Podvojeni/čakajoči stroški« in »Poišči vstopnice ali potrdilo o prejemu/naročilu«.
- Če se dotaknete »Račun in profil«, bodo prikazane možnosti, kot so »Težave pri prijavi«, »Nastavitve e -pošte in odjava«, »Nastavitve zasebnosti«, »Shranjene kreditne kartice«, »Združi račune Eventbrite«, »Zapri račun Eventbrite«, «In» Partnerski program «.
Korak 5. Sledite predlaganim navodilom na dnu spletne strani
Nekateri pod-pozivi lahko privedejo do brisanja koristnih informacij, drugi pa vas lahko prosijo, da izpolnite in predložite digitalni obrazec. Nekateri podpozivi se celo povezujejo s sorodnimi članki, ki lahko dajo nekaj koristnih nasvetov.
- Če želite na primer vračilo kupnine, vas bo Eventbrite prosil, da izpolnite obrazec z vašim imenom, priimkom, e -poštnim naslovom, naslovom URL dogodka itd. Nato se lahko podrobneje pogovorite s poljima »zadeva« in »sporočila«. Eventbrite ne zagotavlja predvidenega odzivnega časa, vendar lahko traja nekaj dlje, če odgovorite nanj med počitnicami.
- Če izberete podvprašanje, kot je »Iskanje vstopnic ali potrdilo o prejemu/naročilu«, bo Eventbrite zagotovil odstavek koristnih informacij skupaj s povezavo do daljšega članka.
Metoda 2 od 3: Socialni mediji
Korak 1. Pošljite sporočilo na Twitter račun @EventbriteHelp
Glede na njihov profil je račun za pomoč pri Eventbrite aktiven med ponedeljkom in petkom v ZDA in Združenem kraljestvu. Dotaknite se ikone ovojnice na njihovi strani profila, da jim pošljete neposredno sporočilo.
- Profil Twitter najdete tukaj:
- Lahko bi rekli: »Moje ime je Sarah Tills in moja prvotna številka naročila je GX7L0W2. Preverjal sem svoje nedavne račune in opazil, da imam od podjetja Eventbrite podvojene bremenitve. Kako bi to popravil? " ali »Moje ime je Jamie Stewart in pravkar sem se prejšnji teden z vami odprl račun. Nedavno sem na svojem bančnem računu opazil bremenitev podjetja Eventbrite, vendar se ne spomnim, da bi kaj kupil. Bi lahko osvetlili to?"
- Kadar koli je mogoče, v svoje sporočilo vključite vse ustrezne podatke o računu ali naročilu. Tudi posnetki zaslona so lahko v veliko pomoč!
Korak 2. Posnemite jim sporočilo na Facebooku
Poiščite »Eventbrite« na Facebooku, da potegnete njihov javni profil. Poiščite ikono mehurčka za klepet z vodoravno strelo na sredini-to bo odprlo neposredno sporočilo z uradnim profilom Eventbrite. Pošljite podrobno sporočilo o svojem vprašanju ali skrbi in počakajte, da se vam oglasi njihova ekipa na Facebooku.
- Facebook stran si oglejte tukaj:
- Lahko bi rekli: »Imam težave pri prijavi v svoj račun Eventbrite. Ko kliknem povezavo »pozabljeno geslo«, se nič ne zgodi. Kaj naj naredim? Za referenco je moj e -poštni naslov za prijavo [email protected]."
- Eventbrite na svojem Facebook profilu ne predvideva predvidenega odzivnega časa, zato počakajte nekaj dni, preden pošljete nadaljnje sporočilo.
Korak 3. Pošljite profil @eventbrite na Instagram
S svojim mobilnim telefonom ali tabličnim računalnikom v aplikaciji Instagram povlecite profil »Eventbrite«. Dotaknite se ikone ovojnice v profilu, da pošljete neposredno sporočilo v njihov račun.
- Tukaj je stran na Instagramu:
- Na svojem Instagram profilu Eventbrite predlaga, da se obrnete prek Twitterja ali Facebooka in se obrnete na podporo za stranke. Morda boste najprej želeli preizkusiti te poti, preden podjetju pošljete sporočilo na Instagramu.
Metoda 3 od 3: Stran za stik z nami (za prodajno skupino)
Korak 1. Pokličite 877-620-9578, da se neposredno povežete s prodajno ekipo Eventbrite
To številko uporabite le, če imate splošna vprašanja o svojem dogodku in o tem, kako deluje Eventbrite. Če imate posebno vprašanje ali težavo glede obstoječega naročila, namesto tega uporabite spletni center za pomoč, Facebook ali Twitter.
Če živite v Združenem kraljestvu, pokličite 8081 689 320
Korak 2. Izpolnite digitalni obrazec na strani »kontaktirajte nas«, če ne potrebujete takojšnjega odgovora
Ta obrazec je namenjen podjetjem, ki jih zanima sodelovanje z Eventbriteom, ne pa strankam z vprašanji in pomisleki. Če vas zanima sodelovanje z Eventbrite, navedite svoj e -poštni naslov, državo/regijo, ime, priimek, ime podjetja, telefonsko številko, povprečno ceno vstopnic, povprečno udeležbo in število dogodkov na leto.
Obrazec najdete tukaj:
Korak 3. Počakajte, da se vam javi Eventbrite
Na svojem spletnem mestu ne navajajo predvidenega odzivnega časa, zato bodite pozorni na svoj e -poštni predal in/ali telefonsko glasovno pošto. Če se v nekaj dneh ne oglasite, jim pošljite drug obrazec prek spletne strani »kontaktirajte nas«.
